Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

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s. CISs. Communicators. CRMs. KundeTechnology Enabled Relationship Marketing. Ein von der U.S. Gartner Group (www.gartner.com) entworfenes und in Europa favorisiertes Konzept der technik-unterstützten, umfassend Kundenorientierten Marketingausrichtung eines Unternehmens.