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Dealy

Announcement WarteschleifenansageCall Anruf, der von ACD zunächst in der Warteschleife gefahren wird, bis ein Agent zur Verfügung stehtin queue Zeitraumbemessung der Warteschleifedauer / Anruftime Tatsächliche Zeit eines Anrufes bis zu dessen Entgegennahme, einschließlich Warteschleife.