Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Adressrecherche eines Handelsnternehmen aus Nürnberg * an ein Callcenter in Leipzig

Adressqualifizierung

Das Unternehmen betrieb einen Münzhandel und suchte im Auftrag eines Großkunden ein Callcenter zur Aufarbeitung einer Datenbank mit ca. 30.000 bestehenden Kunden, wobei nicht alle mit einer Telefonnummer hinterlegt waren.

Es handelte sich teilweise auch um ältere Kunden (Sammler). Die Daten mussten auf Aktualität überprüft und um fehlende Daten ergänzt werden (z. B. E-Mail-Adresse).

Im ersten Step sollten Callcenter nur die Qualifzierung der Daten übernehmen, es war jedoch vorstellbar, dass Callcenter auch mit Folgeaufträgen beauftragt wurde.

Es würde hierbei um den Versand eines Newsletters gingen oder den Abschluss eines Münz-Abos ((Neu-)Kundenakquise) oder auch um Messeeinladungen (quartalsweise), später auch im B2B-Bereich möglich. Hier waren ca. <10.000 Adressen vorhanden.

Servicesprache: für Adressqualifzierung D, für Folgeprojekte weitere EU-Sprachen (Anfrager nannte z. B. Spanisch namentlich) wünschenswert.

Abrechnungsweise: auf Absprache, z. B. pro qualifzierter Adresse oder pro Nettokontakt, Das Unternehmen war jedoch auch offen für andere Varianten.

ENTSCHEIDEND für die Vergabe waren Preis und der Zeit, in der die Daten abgearbeitet werden konnten. Zu letzterem hatte das Unternehmen keine Vorgaben gemacht, er erwartete Vorschläge.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
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